Редакция от 15.04.2021
Утверждено приказом № 1
от 15.04.2021
Пользовательское соглашение сервиса lafame.ru
Термины
Оператор – ИП Мамаев Михаил Павлович ИНН 772881839888, ОГРНИП 321774600203497. Покупатель – физическое лицо, намеревающееся купить Товар через Сервис. Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис для купли-продажи Товаров. Продавец – физическое лицо, намеревающееся продать Товар через Сервис. Сервис – программный продукт на базе функционала сайта Оператора, расположенный по адресу https://lafame.ru.
Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение сервиса lafame.ru. Товар – объект, размещенный Продавцом в Сервисе для продажи в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1. Общие положения
1.1. Оператор предлагает Пользователю использовать Сервис на условиях, изложенных Соглашении. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения.
1.2. Оператор предлагает Пользователям доступ к Сервису с возможность выбора Товара и обеспечением последующего заключения между продавцом и покупателем договора куплипродажи.
1.3. Использование Сервиса регулируется Соглашением, расположенным по адресу https://lafame.ru/agreement , а также Политикой в отношении обработки персональных данных, расположенной по адресу https://lafame.ru/confidential. Соглашение и Политика могут быть изменены Оператором без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения и Политики вступают в силу с момента их размещения в сети Интернет по адресу https://www.lafame.ru/legal/ , если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения и Политики.
1.4. Соглашение представляет собой публичную оферту, в соответствии со ст. 435 ГК РФ. Согласие Пользователя с условиями Соглашения (акцептом) считается фактическое пользование Сервисом (сайтом) и результатами интеллектуальной деятельности, размещенными на сайте Оператор. Начиная использовать Сервис Оператора, отдельные его функции Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сервисы. В случае если Оператором были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.5. Пользователь подтверждает свое ознакомление и согласие на использование файлов cookie.
1.6. Cервис использует сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика. Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать Пользователя, при этом направлена на улучшение работы Сервиса. Информация об использовании Сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу для обработки и оценки использования Сайта, составления отчетов о деятельности Сайта.
2. Общие положения об использовании Сервиса
2.1. Оператор вправе устанавливать ограничения в использовании сервисов для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей в том числе наличие/отсутствие отдельных функций.
2.2. Оператор вправе посылать своим пользователям информационные сообщения. Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем направления в адрес Оператора обращения по адресу электронной почты info@lafame.ru.
2.3. Пользователь несет ответственность за все действия (а также их последствия) при использовании Сервиса, включая случаи передачи Пользователем данных для доступа к Сервису третьим лицам. При этом все действия при использовании Сервиса, совершенные с использованием учетных данных Пользователя, считаются произведенными самим Пользователем.
2.4. Соглашаясь на использование Сервиса Потребитель подтверждает свою информированность о запрашиваемых услугах, а также негативных последствиях, которые могут иметь место, в том числе о рисках неисполнения и/или ненадлежащего исполнения заключаемых договоров купли-продажи.
3. Условия использования Сервиса
3.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.
3.2. Результатом услуги оказанной с использованием Сервиса является заключение Договора купли-продажи между продавцом и покупателем в электронной форме и совершения иных действий, необходимых для его заключения.
3.3. Оператор не обеспечивает доступность круглосуточную доступность Сервиса и не несет ответственность за недоступность Сервиса в целом или его отдельных функций.
3.4. Правила купли-продажи товаров определены Приложением №1 к Соглашению. Принимая условия Соглашения, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Приложений к Соглашению и безоговорочно принимает их.
3.5. Оператор не несет ответственности если Потребителем по любым причинам, не зависящим от Оператора не будет заключен договор купли-продажи.
3.6. Оператор не несет ответственности за состояние Товара Продавца, не гарантирует заявленные Продавцом свойства товара и сроки доставки.
3.7. Оператор не несет ответственность по обязательствам продавца и покупателя, вытекающих из заключенного между ними договора купли-продажи.
3.8. Оператор не осуществляет информационную или техническую поддержку продавца и покупателя по вопросам предмета купли-продажи.
4. Исключительные права на содержание Сервиса и контент
4.1. Все объекты, доступные при помощи Сервиса, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на Сервисах, являются объектами исключительных прав Оператора и других правообладателей.
4.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов Сервиса возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сервисом. Никакие элементы содержания Сервиса, а также любой контент, размещенный на Сервисе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования Сервиса. Использование Пользователем элементов содержания Сервиса, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде.
5. Сайты и контент третьих лиц
5.1. Сервис может содержать (предоставлять) ссылки на другие сайты в сети интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Оператором на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Оператор не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
5.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Оператора
6. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности
6.1. Пользователь использует Сервис на свой собственный риск. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервиса целям Пользователя.
6.2. Оператор не гарантирует, что: Сервис соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя; сервис будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя;
6.3. Оператор не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервиса или отдельных его частей/функций.
7. Соглашение об использовании простой электронной подписи (ПЭП)
7.1. Принимая условия Соглашения, Пользователь заключает соглашение об использовании сервисов простой электронной подписи в информационных системах Оператора. Соглашение считается заключенным в порядке, предусмотренном разделом первым Соглашения.
7.2. Простая электронная подпись используется Пользователем в том числе при предоставлении согласия на обработку персональных данных, продажи товаров, покупки товаров, иных юридически значимых действий с использованием функционала Сервиса Оператора.
7.3. Для целей формирования ПЭП используется номер мобильного телефона Пользователя и подтверждение, генерируемое Оператором.
7.4. Пользователь запрашивает код подтверждения путем нажатия соответствующей электронной кнопки, размещенной в интерфейсе Сервиса. Код подтверждения в качестве ключа ПЭП направляется Оператором на номер мобильного телефона Пользователя.
7.5. После получения кода подтверждения на номер мобильного телефона Пользователь должен ввести этот код подтверждения в специальное поле, размещенное в Сервиса.
7.6. Ввод полученного на номер мобильного телефона кода подтверждения признается сторонами подписанием электронного документа пользователем посредством ПЭП.
7.7. Корректная ПЭП является простой электронной подписью Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи» и является аналогом собственноручной подписи Пользователя.
8. Иные положения
8.1. Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Оператором относительно порядка использования Сервиса.
8.2. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.
8.3. Срок рассмотрения претензия составляет 7 календарных дней.
8.4. Нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Оператором.
8.5. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Оператором агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
8.6. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
Приложение №1
к Пользовательскому соглашению сервиса lafame.ru
Правила продажи товаров
1 Порядок купли-продажи Товаров на Сервисе
1.1 Продавец опубликовывает объявление в Сервисе, в котором указывает:
-наименование Товара;
-размер Товара;
- подробные фото Товара;
- подробное состояние Товара;
- цену товара;
- реквизиты для перечисления денежных средств.
1.2 Оператор сообщает Покупателю информацию о наличии Товара.
1.3 Покупатель оплачивает Товар в Сервисе Оператору безналичным способом и указывает адрес доставки.
1.4 Оператор уведомляет Продавца об оплате Товара.
1.5 Продавец в течение 3 рабочих дней отправляет Товар по адресу, указанному Покупателем.
1.6 Покупатель получает Товар в течение срока, установленного выбранной курьерской службой, и оплачивает доставку Товара при получении.
1.7 Покупатель при необходимости проводит проверку подлинности Товара.
1.8 Покупатель уведомляет Оператора о принятии Товара.
1.9 Оператор перечисляет Продавцу денежные средства за проданный Товар за вычетом комиссии Оператора.
1.10 Право собственности на продаваемый через Сервис Товар переходит Покупателю в момент оплаты Товара.
1.11 Оператор выступает гарантом совершения сделки и не является стороной договора купли продажи Товара, заключаемого между Продавцом и Покупателем.
1.12 В случае если Пользователь (Продавец, Покупатель) не согласен с порядком куплипродажи Товаров в Сервисе, он обязан отказаться от использования Сервиса
2 Требования к Товарам
2.1 К размещению в Сервисе принимаются исключительно оригинальные Товары. В случае, если Продавец не уверен в подлинности Товара, то он не имеет права размещать объявление о продаже указанной вещи.
2.2 Если Покупателем после получения Товара будет установлена неоригинальность Товара, то такой Товар подлежит утилизации силами Покупателя. При этом Покупателю возвращается полная стоимость Товара, Продавец обязан компенсировать все расходы, в том числе стоимость Товара, комиссию Оператора и стоимость утилизации Товара в течение 5 календарных дней. В случае, если все указанные расходы не будут компенсированы, Продавец блокируется в Сервисе.
2.3 В Сервисе могут быть размещены следующие виды Товаров: одежда, обувь, аксессуары, ювелирные изделия, товары для дома, косметика, парфюмерия.
2.4. В Сервисе не могут быть размещены следующие виды Товаров: продукты питания, оружие, наркотики, любые товары, связанные с политическими высказываниями и призывами, а также товары, запрещенные в обороте на территории РФ.
3 Права и обязанности Продавца
3.1 Продавец имеет право:
- выставлять Товары, подходящие под критерии Сервиса, указанные в разделе 2 Правил, изменять первоначальную стоимость товара до оплаты Товара Покупателем.
-получать денежные средства за проданный Товар, после его получения Покупателем;
- привлекать Оператора для участия в разрешении любых ситуаций, позволяющих считать права нарушенными или создающими угрозу для их нарушения.
3.2 Продавец обязан:
- гарантировать собственную правоспособность и дееспособность;
-проходить авторизацию в личном кабинете Сервиса для совершения сделок по купле-продаже Товаров;
-указать достоверную информацию о Товаре;
- гарантировать Оператору и Покупателю, что предоставляемый к продаже Товар не продан, не заложен, не является краденым, или полученным нелегальным способом, не находится в споре, под арестом и/или ином обременении, свободен от претензий третьих лиц;
-указать в личном кабинете Сервиса свои персональные данные: фамилию, имя, отчество; пол; число, месяц, год рождения; страну, город проживания; номер телефона; адрес электронной почты;
- соблюдать действующее законодательство РФ и права третьих лиц;
- указать о любых недостатках товара, в том числе предоставить исчерпывающую информацию о свойствах товара, его качестве, отличительных характеристиках, любых недостатках, размерах и/или габаритах, условиях продажи, сроках использования товара, возможных условиях доставки товара покупателю;
- не публиковать недостоверную, ложную, неточную, вводящую в заблуждение, оскорбительную или иную, каким-либо образом нарушающую права третьих лиц, информацию о товаре;
-не отказываться от доставки оплаченного Покупателем товара, если для этого нет достаточных оснований, предусмотренных Правилами Сервиса.
- не заключать сделки без намерения продать Товар;
- не разглашать третьим лицам сведения учетной записи в Сервисе, в том числе, но не ограничиваясь, логином пользователя и паролем;
- не собирать, не распространять данные о пользователях Сервиса без их согласия;
- не нарушать права интеллектуальной собственности, в т.ч. авторские права, права на товарные знаки, права на публичное использование, права на базы данных и прочие права, принадлежащие, в том числе, Сервису;
-не осуществлять массовую рассылку рекламных объявлений пользователям, не выражавшим желания для их получения;
- не использовать вредоносное программное обеспечение, не распространять вирусы и не причинять вред Сервису, ее Пользователям и Товарам;
-после отправки Товара загрузить трек-номер заказа и сканированные документы почтовой квитанции в личный кабинет;
- указать в личном кабинете информацию о реквизитах банковской карты для выплаты денежных средств за проданный товар;
- получить денежные средства за Товар после его получения Продавцом;
-оплатить все расходы Оператора и/или Покупателя, связанные с ненадлежащим исполнением своих обязанностей.
4 Права и обязанности Покупателя
4.1 Покупатель имеет право:
-осуществлять покупку Товаров в Сервисе;
-получать полную и достоверную информацию о Товаре;
-выбирать способ оплаты Товара;
- привлекать Оператора для участия в разрешении любых ситуаций, позволяющих считать права нарушенными или создающими угрозу для их нарушения.
4.2 Покупатель обязан:
- гарантировать собственную правоспособность и дееспособность;
- соблюдать действующее законодательство РФ и права третьих лиц;
- проходить авторизацию в личном кабинете Сервиса для совершения сделок по купле-продажи Товаров.
- указать в личном кабинете Сервиса свои персональные данные: фамилию, имя, отчество; пол; число, месяц, год рождения; страну, город проживания; номер телефона; адрес электронной почты. продавец принимает на себя ответственность за точность и содержание объявления и предоставляемый к продаже товар;
- не отказываться от оплаты купленного товара, если для этого нет достаточных оснований, предусмотренных Правилами Сервиса;
- не заключать сделки без намерения купить Товар;
- не разглашать третьим лицам сведения учетной записи в Сервисе, в том числе, но не ограничиваясь, логином пользователя и паролем;
- не собирать, не распространять данные о пользователях Сервиса без их согласия;
- не нарушать права интеллектуальной собственности, в т.ч. авторские права, права на товарные знаки, права на публичное использование, права на базы данных и прочие права, принадлежащие, в том числе, Сервису;
- не осуществлять массовую рассылку рекламных объявлений пользователям, не выражавшим желания для их получения;
- не использовать вредоносное программное обеспечение, не распространять вирусы и не причинять вред Сервису, ее Пользователям и Товарам;
- внимательно ознакомиться со всей информацией, указанной в объявлении о продажи Товара, перед оформлением покупки и проведением оплаты;
-получить Товар в течение 3 календарных дней с момента доставки и уведомить об это Оператора в личном кабинете Сервиса.
5 Права и обязанности Оператора
5.1. Оператор имеет право:
- по своему усмотрению предпринимать любые меры по ограничению и/или блокировке учетных записей Пользователей, а также доступа к предоставляемым услугам;
- приостанавливать и/или удалять размещенную пользователями информацию, аннулировать любой статус учетной записи, удалять любые объявления, принимать любые технические и/или юридические меры, которые позволяют создавать условия для правильного исполнения пользователями Правил Сервиса;
- временно или полностью отключать учетные записи Пользователей, не используемые длительное время;
- удалять информацию о Товарах, несоответствующую действительности и нарушающую условия Правил, без уведомления об этом Пользователя, ее разместившую;
- устанавливать электронный таймер отсчета времени, оставшегося для совершения конкретный действия в Сервисе;
- оказывать содействие в случаях возникновения спорных ситуаций между Продавцом и Покупателем Товара;
-получать вознаграждение за совершение сделок по купле-продажи Товаров;
- в случае возникновения спора между Покупателем и Продавцом по установлению подлинности товара и его соответствия заявленным Продавцом производителям или их торговым маркам, брендам, Оператор вправе предложить привлечение для разрешения спора лиц, наделенных специальными познаниями в области определения аутентичности/оригинальности товара – экспертов;
- участвовать при рассмотрении споров Покупателей и Продавцов путем предоставления письменных или иных заключений по предмету спора. Оператор вправе предлагать сторонам спора предоставлять аргументированное обоснование правильности своих выводов о несоответствии товара описанию;
- без каких-либо ограничений использовать любую предоставляемую Пользователями информацию о Товарах, в том числе, но не ограничиваясь, изображениями, описаниями их свойств, стоимости, недостатков и т.д., путем неисключительного, бессрочного, безотзывного, бесплатного права использования указанных сведений, как по отдельности, так и в совокупности;
- связываться с Пользователями посредством направления текстовых сообщений или звонков по номеру телефона, электронной почте, в том числе, но не ограничиваясь, в следующих случаях: уведомления о состоянии и устранении проблем с учетной записью, возникновения конфликтных ситуаций и разрешения споров между Пользователями; обращения взыскания на долговые обязательства пользователей; изучение персональных мнений пользователей об услугах Сервиса; существенного изменения объема и качества предоставляемых услуг Пользователям, которые могут повлиять на совершение сделок купли-продажи Товаров;
- формировать электронные каталоги Товаров с указанием порядка их приобретения, стоимости и иных условий. Сформированные каталоги носят информационный характер – Сервис не несет ответственности за полноту и качество предоставленной продавцами информации о свойствах товара.
5.2 Оператор обязан:
6 Оплата товара
6.1 Стоимость Товара определяется Продавцом и указывается в объявлении.
6.2 Комиссия Оператора устанавливается самостоятельно.
6.3 При желании приобрести Товар в Сервисе Покупатель нажимает кнопку «Купить» после чего оплачивает выбранный товар способом, указанным в карточке Товара, в течение 6 часов.
6.4 Покупатель оплачивает стоимость Товара и стоимость комиссии Оператора.
6.5 Стоимость банковских комиссий не входит в стоимость, оплачиваемую Покупателем.
6.6 В случае, если при совершении платежа, сумма денежных средств уменьшилась в результате банковской комиссии, Покупатель обязуется доплатить стоимость комиссии Оператору.
6.7 При наличии возможности забронировать Товар, Покупатель вносит залог за Товар в размере, указанном в карточке Товар, в течение 5 часов.
6.8 В случае, если в течение 4 дней Покупатель не оплатит разницу между полной стоимостью Товара и внесенным ранее залогом, договор купли-продажи отменяется, стоимость залога переходит к Оператору, после чего Продавец может продать Товар другому Покупателю.
6.9 Оператор может устанавливать для оплаты Товара любые способы, не запрещенные законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь, перевод стоимости Товара по банковским реквизитам Оператора и/или Продавца.
7 Доставка товара
7.1 Продавец в течение 3 календарных дней обязан отправить Товар курьерской службой, указанной в Сервисе и загрузить квитанцию в личный кабинет.
7.2 Доставка Товара осуществляется курьерскими службами, указанными в Сервисе.
7.3 Оператор не несет ответственности за действия курьерских служб, сроки доставки Товара.
7.4 Оператор не сообщает Покупателю адрес, с которого осуществляется отправка Товара.
8 Получение и проверка Товара
8.1 После получения Товара у Покупателя есть 48 часов для проверки подлинности и качества Товара. По истечению 48 часов претензии от Покупателя не принимаются.
8.2 Срок для проверки ювелирных изделий, часов и сумок Hermes составляет 72 часа.
8.3 Сервисы, рекомендованные Оператором для проверки подлинности Товаров, указаны на Сервисе.
8.4 Оператор не несет ответственности за действия указанных Сервисов.
8.5 Выбор Сервиса для проверки подлинности и способы проверки определяются Покупателем самостоятельно.
8.6 Покупатель самостоятельно оплачивает услуги по проверки подлинности Товара.
8.7 Возврат Товара от Покупателя к Продавцу Сервисом не предусмотрен.
8.8 Покупатель вправе выставить приобретённый Товар на продажу на Сервисе.
9 Ответственность сторон
9.1 Оператор не отвечает за действия сторон по заключенным договорам купли-продажи Товаров, не отвечает за действия третьих лиц, в том числе курьерских служб, доставляющих приобретенные Товары, сервисов, предоставляющих услуг проверки подлинности и качества Товаров.
9.2 Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнения договора купли-продажи Товара в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3 В случае полной оплаты Товара Покупателем или внесения за него залога, Продавец обязан отправить Товар. В случае отказа Продавца от отправки Товара – Продавец обязан компенсировать комиссию Оператора не позднее 5 календарных дней путем оплаты по указанным в личном кабинете реквизитам.
9.4 Продавец обязан компенсировать все расходы Покупателя и Оператора, связанные с продажей Товаров не являющихся подлинными и ненадлежащего качества.
